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家居市场竞争激烈商家靠免费服务争市场

发布时间:2019-12-01 18:01:52 编辑:笔名

家居市场竞争激烈 商家靠免费服务争市场

随着越来越多的家居品牌入驻我市各大家居卖场,该行业市场的竞争也越来越激烈,如何才能在激烈的市场竞争中树立良好的口碑?对此,不少商家纷纷变招,凭借优质的服务在市场中赢得竞争优势。

日前,家住凯丽滨江的贺先生在小区门口报名参加了顾家家居免费保养季活动,几日后,顾家家居服务人员便上门对他的家居进行了免费保养。在家门口就能享受到保养服务,对此贺先生十分满意。事实上,贺先生只是享受顾家免费服务的消费者之一。 今年2月,公司就开始免费为老顾客的家居做保养。为了进一步回馈消费者,公司还将利用空闲时间,不定期的开展这类活动。 顾家家居副总经理刘沛灵告诉,通过类似的回馈消费者活动,能够在消费者中树立良好的口碑,每年顾家家居新增的消费者中都有不少是以前老顾客介绍过来的。

与顾家家居一样,雷士照明也在积极采取行动,回馈老客户。雷士照明总经理张进告诉,下周公司将开展回访老客户的活动,届时,帮助老客户更换灯具损坏的零部件,只收取成本费,人工费由公司支付,还将免费向老客户赠送小礼品。采访中了解到,除了顾家家居和雷士照明外,不少商家也在积极加强服务,以赢得良好的口碑。

面对越来越多的家居品牌,不少消费者在选择商家时,对服务质量也更加看重。市民田秀华告诉,在选择家居时,同样是大品牌,价格差距不大的话,自己愿意选择服务好的商家。对此,业内人士表示,消费者购物应该是一场愉悦的体验,随着家居市场价格的日益透明,以及电子商务的迅猛发展,对实体家居商家都产生了一定程度的冲击,面对经营成本低,价格相对便宜的电商,以及同行业其他商家的竞争,实体家居商家只有通过加强自己的服务,赢得良好的口碑和竞争优势。

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