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职业心态导引(CIO管理札记之十一)

发布时间:2019-10-09 19:29:33 编辑:笔名

职业心态又称“职业心理成熟度”,我认为是职业素质的重要体现。根据马斯洛在《优心态管理》中的着名论断,职业心态对员工的职业化程度有着重大影响。日常工作中,员工该如何正确对待上级、同事、下属、客户和合作伙伴,如何对待工作安排或调整,对待批评和荣誉等等,都是职业心理成熟与否的表现。

一般企业普遍较推崇所谓归零、学习、阳光、积极、团队、多赢、包容、奉献、服从、竞争、专注、感恩等职业心态,觉得这类心态比较健康。我认为,员工在工作中如能常常保持一颗平常心,不过于计较一时得失,平和、豁达、踏实做事,凡事“想得开、拿得起、放得下”,这便是成熟与健康的职业心态。如果员工还能够做到工作认真负责、踏实肯干、有条不紊、好学上进、积极主动、包容协同,悟性好、有成效、效率高,以企业利益和大局为重,愿意与企业长期、共同发展,就是具有良好的职业心态。

职业心态决定了员工的工作态度,心态不够成熟或不够健康的员工很难有良好的工作状态。平时,我在管理工作中经常做员工的心态辅导,发现职业心态问题不仅职场新人会碰到,职场“老鸟”同样有;今天没有不等于明天也没有;心态是否健康与人的心理年龄有关,但与员工的实际年龄没有太多关系,故有“长大未成人”之说。不过,职场新人的心态引导对管理者而言,更加迫切,帮助应届生尽快实现从校园到职业化的心态调整,也是CIO应尽的重要管理职责之一。CIO在管理事务中理应帮助员工调整好心态、卸下心理包袱、改变工作态度,进而改变工作行为、形成良好的工作习惯与作风,达到改进绩效的目的。

近日,我应公司人力资源部之邀,给近百位应届的“80后”新员工上了堂“职业心态导引”内训课。如今的职场新人绝大多数是1982~1985年出生的独生子女,他们身上具有鲜明的时代烙印。我在培训现场收集了他们自己归纳的这代人的一些心态特点。他们普遍自信、有激情、有活力、有主见、好奇心强、思维活跃、想象力丰富、接受新事物能力强,追求自由、独立、完美,个性鲜明、喜欢挑战、敢于尝试、敢于创新,应用能力强。不过,“80后”自认他们依赖性较强、比较自私自负、以自我为中心、比较不能吃苦、不够坚强、怕受挫、怕吃亏、心理承受能力与抗压能力较差,还比较叛逆、浮躁和急于求成。

可见,“80后”的普遍心态为:有大展宏图的强烈愿望,对未知与未来既期待、憧憬又茫然和有少许恐惧,希望获得尽可能多的学习机会,非常留意周围的一切,想尽快有所作为、渴望尽快出成绩、急切想融入企业并被接纳和认可,甚至期望能尽快有房有车。

为准备这堂内训课,我与人力资源部之前书面调查并访谈过“司龄”在4年以内的几十位员工在入职初期的工作心态,对象主要是应届本科生或研究生,也包括少数社会招聘的人员,既包括IT等职能部门的员工,也有业务部门的员工。我将调查结果归纳如下:

● 什么都想学、什么都想试试,但又常常觉得有劲使不上;

● 兴奋又踌躇,在干劲十足与缩手缩脚之间摇摆不定;

● 渴望尽快出业绩、很羡慕业内和公司里的“白骨精”;

● 很不喜欢做一些没“创意”的事,“想大不做小”;

● 情绪、思想波动大,对老员工与上司的评价十分敏感,受到表扬会兴奋好几天,而遭遇挫折或批评,会郁闷更多天;

● 常常有孤独感,有话不知找谁说。

上述心态说明新员工的职业心态引导工作非常重要,CIO学一些应用心理学很有必要。我根据自己的经验和体会,建议职场新人要这样调整自己的职业心态:

● 服从上级主管的工作安排,从简单事做起、从“标准动作”做起;

● 别总以为自己“太有才了”,低调、谦虚、随和一些对自己有好处;

● 多听、多问、多想、多学、多干,少议论、少评价、少指责、少计较;

● 在意学了多少,而不要在意赚了多少,不要与同学比公司、比上司、比收入;

● 别指望改变环境与他人,要从改变自己开始、尽快成为工作团队中的一员;

● 有问题不要都归于他人与客观因素,多从自己身上找原因、在工作中了解自己;

● 对他人不要过于苛求,多看人之长;

● 基础打扎实,对自己不要一上来就设立过高目标;

● 30岁前不要有很多原则,但要坚守道德底线;

● 可以不喜欢同事与上司,但要学会合作或妥协、服从;

● 遇到困难要会喊“救命”,要把“我”改成“咱们”;

● 尽管作为新人,有犯错的权力,但要学会说“我错了”、知道错在哪里,同样的错不要犯3次,凡事看积极面,挨批评后,要找适合的办法及时化解。

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